Veel gestelde Vragen:

Hoe krijg ik mijn werkblaadje opgestuurd na aankoop?

U kunt het werkblaadje binnen de 3 werkdagen in uw mailbox verwachten. Deze wordt naar u opgestuurd worden als pdf bestand. 

Doet u ook werkblaadjes rond feestdagen?

Neen, wij willen graag open thema's gebruiken, thema's die dus voor elk geloof/cultuur kunnen. Thema's die je heel het jaar door kunt gebruiken. 

Oeps, je hebt niet het werkblaadje in het thema dat ik wil, wat nu?

Dat is geen probleem, wij luisteren graag naar wat u zoekt en willen dit graag voor jou ontwerpen. Zie pagina 'werkblaadjes op vraag'. 

Kan ik ook een kinderboek laten personaliseren?

Omdat wij onze producten voor iedereen toegankelijk willen maken, dus maken wij geen gepersonaliseerde kinderboeken. Hiervoor zouden de kosten te groot worden, en die willen wij niet doorrekenen naar de klant. 

Algemene voorwaarden:

Ik kocht een werkblaadje bij u aan maar vindt het toch niet zo leuk. Kan ik mijn geld terug krijgen?

Wij storten het bedrag van aankoop niet terug, aangezien wij jou het werkblaadje opgestuurd hebben en je het dus wel kan gebruiken. De werkblaadjes zijn duidelijk te zien op de website, aub kijk eerst goed of het werkblaadje iets voor jouw kind is voordat je het aankoopt. 

Kan ik een 'Sep kinderboek' retourneren?

Omdat we onze boeken graag zonder kreuken of plooien in de bladzijden willen bezorgen, hebben wij besloten geen retours te aanvaarden. 

Mag ik de werkblaadjes doorgeven of verkopen?

Neen, dit mag niet. Wij vertrouwen erop dat onze klanten de werkblaadjes aankopen voor eigen gebruik. Wanneer het doorgeven of doorverkopen wordt opgemerkt/ontdekt, zullen er verdere stappen ondernomen worden. 

Hoelang krijg ik voor betaling?

U krijgt 10 dagen voor betaling van uw bestelling. Bent u de betaling vergeten? Geen probleem wij sturen u na 10 dagen nog een herinnering. Wordt er na deze herinnering nog niet betaald? Dan zal uw bestelling automatisch geannuleerd worden.

Ik plaatste een bestelling, maar wil deze annuleren. Kan dit?

Ja, u kunt uw bestelling annuleren binnen de 24 uur na uw bestelling. Gelieve bij annulatie van je bestelling wel contact op te nemen via info@metsepleerjemeer.be zodat wij zeker op de hoogte zijn van uw annulering. U zult hierop een bevestiging van annulatie kunnen verwachten.

Algemene voorwaarden die geaccepteerd worden bij het plaatsen van een bestelling. 

  1. Algemene Voorwaarden

    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel de levering van diensten als op de verkoop van goederen.

  2. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden onvoorwaardelijk.

    Betaling en laattijdige betaling

    De facturen zijn te betalen binnen 10 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

    Bij gebrek aan volledige betaling binnen deze termijn geldt het volgende:

    • Eerste betalingsherinnering
      Wordt verzonden 5 kalenderdagen na het verstrijken van de betalingstermijn.
      Hiervoor is geen schadevergoeding verschuldigd.

    • Tweede betalingsherinnering
      Wordt verzonden 10 kalenderdagen na het verstrijken van de betalingstermijn.
      Er wordt een forfaitaire schadevergoeding aangerekend van € 5, indien het verschuldigde bedrag (totaal van de bestelling) lager dan, gelijk aan of hoger dan € 20 is.

    • Derde betalingsherinnering
      Wordt verzonden 15 kalenderdagen na het verstrijken van de betalingstermijn.
      Er wordt een forfaitaire schadevergoeding aangerekend van € 5, vermeerderd met 100%, indien het verschuldigde bedrag lager dan, gelijk aan of hoger dan € 30 is.

    • Vierde betalingsherinnering
      Wordt verzonden 20 kalenderdagen na het verstrijken van de betalingstermijn.
      Er wordt een forfaitaire schadevergoeding aangerekend van € 10, vermeerderd met 50%, indien het verschuldigde bedrag (totaal van de bestelling) lager dan, gelijk aan of hoger dan € 45 is.

    Interest bij betalingsachterstand

    Bij gebrek aan volledige betaling binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum is de klant, vanaf de verzending van de tweede betalingsherinnering, van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd overeenkomstig artikel 5, §2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
    Deze interesten worden berekend op het nog verschuldigde saldo.

    Klachten

    Eventuele klachten dienen door de klant schriftelijk te worden gemeld binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum. Na deze termijn worden de factuur en de geleverde prestaties als definitief aanvaard beschouwd.

    Eigendomsvoorbehoud en risico-overdracht

    Zolang de geleverde goederen en diensten niet volledig zijn betaald, blijven zij eigendom van de verstrekker.
    Niettemin gaan alle risico’s verbonden aan de goederen en diensten over op de koper vanaf het moment van levering.

    Afhaling van bestellingen

    Indien een betaalde bestelling niet wordt afgehaald binnen 1 maand, ontvangt de klant een e-mail met vermelding van een uiterste afhaaldatum (ongeveer 1 maand na verzending van deze e-mail).

    Indien de bestelling niet is afgehaald uiterlijk één dag na deze datum, wordt de bestelling geannuleerd en worden administratie- en bewaarkosten ingehouden ten belope van 50% van het bestelbedrag.

    Ontbinding en opschorting

    Indien de klant zijn verplichtingen, waaronder de betalingsverplichtingen, niet tijdig nakomt, behouden wij ons het recht voor om verdere leveringen en diensten op te schorten en de overeenkomst van rechtswege en zonder ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen.

    Bevoegde rechtbank

    In geval van betwisting zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het rechtsgebied bevoegd.